| 有效管理的艺术、科学与实务 |
1. 艺术——就您的企业提出恰当的问题
2. 科学 —— 回答那些问题，就答案进行分析，并评价其结果
3. 实务 ——执行方案：使得相关的事情运作起来，并使得工作步入轨道 |
| 传统的与新兴的管理模式 |
1. 传统的管理模式:
层级式的、严格的、命令与控制型的——与渐进式进化的企业环境相吻合
2. 新兴的管理模式:
扁平、灵活而没有中心的模式，其专注于业务促进因素（人员、知识与凝聚力）的管理——与瞬息变幻、快速全球化和日益复杂化的企业环境相吻合 |
 |
| 伟大的领导和经理的五个常见特征 |
- 设定目标与计划
- 把团队组织起来
- 激励与沟通
- 计量业绩
- 开发人力资源
|
 |
| 管理专长的两种类型 |
1. 公司管理——
如何管理定型了的组织
2. 风险管理
—— 如何建立新的快速成长的企业
（也可以参见
公司管理与风险管理） |
| 企业经理的三种类型 |
- 促进事情发生的经理
- 观察事情发生的经理
- 怀疑 “究竟发生了什么？”的经理
如果你想成为首先出现的一小批促进事情发生的经理，那你就必须学会看准潮流并迅速行动。 |
| 公司的80/20理论(更多) |
- 公司20%的资源产生80%的价值
- 重要因素中的80%是由成本中的20%支持的
- 80%的收入来自20%的客户
- 80%的成长来自20%的项目
- 20%的努力带来了80%的回报
“除非你使用了
80/20 原则来指导你的战略，否则你无法确定你的战略是否蹩脚” |
| 在复杂的商业环境下取得成功的三个主要步骤 |
- 分派责任与任务
- 就关键且可用来指导行动的信息进行沟通
- 与同事和企业外部的咨询专家就方案/观点进行交流
|
| 管理知识型员工 (更多) |
- “目前，经理的就是那些使得知识具有生产力的人们”——彼特.德鲁克
- 有知识员工的价值和期望要求有不同的管理方法。为了管理知识型员工，以便最大化其对实现组织目标的贡献，模式的转变是必要的
- 为了创造实现更高生产力和竞争力的协同效应，在有知识的员工中组建团队是关键
|
参考书目：
1. “管理：任务，责任与实务”, 彼特.德鲁克, 1974
2. "管理前沿“，彼特.德鲁克, 1986
3. “大变革时代下的管理“, 彼特.德鲁克, 1995
4. “21世纪对管理的挑战“, 彼特.德鲁克, 1999
5. "改善——日本在竞争中获得成功的关键“，作者Masaaki Imai, 1991
6. "使企业成长“, PricewaterhouseCoopers, 2001
7. "企业催化剂", Donald L. Laurie, 2001
8. "项目经理的MBA", Cohen E. Graham, 2001
9. "新型的伟大领导", Charles C. Manz and Henry P. Sims,
Jr., 2002
10. "领导 ?C魔术、神话或者方法?", J.W. McLean and William Weitzel,
2001
11. "例外管理", Mark Stevens, 2001
12. "培训的奥妙", Max Landsberg, 1997
13. "为了赢而激励", Richard Denny, 2002
14. "残酷无情的增长", Christopher Meyer, 1998
15. "80/20 原理", Richard Koch, 1998
16. "并非大吃小，而是快吃慢", Jason Jennings and Laurence Haughton,
2000
17. "没有中心的公司", Bruce A.Pasternack and Albert. J.
Viscio, 1998
18. "经理手册", Robert Heller and Tim Hindle, 1998 |
|
|
什么是管理？
管理更多地体现为艺术而不是科学。管理是通过其他人实现组织及其成员的目标。
在瞬息变幻、企业知识化、无所不在的全球化和日益复杂化这一新时代下的管理。
当前，迅速的变化充斥着企业的方方面面，它使得你有必要重新构思你处世的方法。尽管传统的管理模式发展得很快，但是它仍然只是适合僵化的结构和服从命令和控制的思想。这种模式与发展缓慢而非迅速革新的环境相吻合。它有助于组织程序并培养一种负责任、有秩序、有纪律的氛围。它所缺乏的是灵活性，因此使得公司无法对迅速变幻的内部和外部条件作出反应。利用传统的管理方法所能够实现的已经达到了极限，但是通过改变所使用的管理方法，就能够去除其中的限制。这并不是说应当忽视传统管理的基础，而是说它们要做更多的事情已经力不从心了。为了成功地在全球化的竞技场占有一席之地，你就必须做一个新型的企业家，并创造新的业务模式——不断地重新构思、重新规划、战略化、创新与学习。曾经可靠的管理行动指南不复存在。“在老的执行业务规则不再存在的环境下就不再有安全的网络了。每个过程、程序、约略规则和标准的比率都正受到挑战、再造并演化成新的形式”这种重大的变化对成长着的企业和管理定向的业务已经构成了挑战，可以说这是一个可怕的现实。
Back to Top
领导——新的管理任务
在瞬息变幻和知识性企业的新时代，管理工作越来越成为一种领导型的任务。领导是成功变革背后的主要力量。领导授力与员工能够按照远景规划行事。通过复杂的领导关系网络，他们就可以借助鼓舞士气和发展具有执行能力的网络，使得各项事情井然有序。
Back to Top
效果与效率之间的差异
效果与效率之间存在重大的差异：
有效管理概念
尽管企业的类型千变万化，但是有效管理这一普遍原理在90%情况下适用。管理实务上的差异主要是应用方面，而不是原理方面。有效的管理不仅仅适用于企业的管理。管理因与所有的组织类型相对应，并且有其特定的起源。它的功能包括：
经理的任务是领导员工。其目标是展现个人的能力、优点和知识。
Back to Top
企业的主要目的
“企业创造财富而得到回报……企业目的唯一而有效的定义是：为了创造客户……其基础绝对是客户价值和客户的决策。正是具有这些基础，管理政策和管理战略才能够付诸实施”。因此，客户价值及其决策是管理实务、政策及其战略的起点。
Back to Top
管理队伍
要求有四种不同类型的人来成功地担任总经理这一职务：有思想的人，有实干的人，有亲和力的人，以及起先锋作用的人。“为什么企业不再发展？其中一个重要的原因是高层管理变成了是一个人的事情……管理层必须是一个有纪律、有知识、有组织的团体。”有必要建立一个管理队伍，这是领导效力这一概念的核心所在。
每个经理工作中的一个关键方面就是管理自身。目标是提高经理的5个职能——设定目标、组织团队、激励与沟通、计量业绩和开发人力资源中的相关技能，并且在整个学习过程中评价你的进展情况……更多
Back to Top
高级管理课程(AMP)
哈佛商学院的高级管理课程（AMP）通过跨期9个星期、花费44，000美元的严格课程培训，将顶尖的学员推向企业世界，使得他们有优秀的表现并获得成功，从而出类拔萃11。AMP强调的是促进经理优秀表现的三味良药：
1. 降低专业化程度，或者多功能化,超越微观方面的问题，通过平衡具有竞争性的价值并整合其团队成员的专业技能和经验来实现强有力的协同效应。
2. 外部化：考虑你所在行业上下游以外正在起作用的力量，并且找出在与各种外部力量合作的过程中实现组织目标的方案。
3. 领导 ： 善于接受新观点、洞悉力和启示；与员工、顾问、咨询师、供应商、客户和竞争对手进行持续而积极的对话，以便发现实现公司目标的优选方案，而且在追求并实现目标方面也变得更老练。
Back to Top
分权与授权
在某种程度上，运作一个成功的企业并一直保持下去，这其中牵涉到太多的方方面面。在日益复杂化的商业环境下，所有的潮流都将影响企业的运作，比如全球化、信息技术爆炸、战略联盟、日益增多的收购和兼并、白日化的竞争以及客户更高的期望，一个人控制任何事情已经不再可能了。单个人不再可能完成增长着的业务所需要做的每样事情——至少无法按时按量地完成。当今，为了生存而组建团队并进行相应的管理是绝对必要的。
分权的主要原理是告诉人们需要做什么，但是让他们以自己的方式完成。
领导应当集中精力于他或她最擅长的领域，只做其他人无法完成的事情。其他的任务则应当分派出去。
授权是使得管理变得可行的一种程序，因为管理是通过他人来实现目标的过程。经理应当向团队成员提供圆满地完成其工作所需要的信息，频繁地与他们进行沟通
，并且就预期的结果提供一目了然的指南。而且，经理也必须分清楚与他们一起工作人员的“责任关系”…… 更多
Back to Top
培训——经理的新任务
培训的目标在于提高员工的业绩和学习能力。在职培训涉及到反馈、有效的提问以及使得你的管理风格与受训者执行某个特定任务的意愿持续地相匹配。培训开启了与你的组织相互作用的方便之门，使得人们愿意服从你的领导，一起实现你的共同目标。“在培训、教导和同情方面你付出得越多——在实现公司目标方面也就受益更多”
…… 更多
Back to Top
让你的观点与他人的交互作用
在由系统革新驱动的新经济环境下，新观点的火花产生于诸多个人、组织和环境因素之间复杂的相互作用。与外部的董事会、咨询师、律师、会计师、银行家和同行一起分享观点和资料，这有助于确立你的多功能优势，开阔你在复杂环境下的视野，并且能够发现实现目标的方案。与同一个部门比如执行部门的同行进行观点的交流，这不仅有益于一个行业的发展，而且了解相关行业最优实务的一种方法。
在战略联盟、合伙企业、合营企业以及甚至牵涉到竞争对手的关系网中，分享以前被认为是专有的公司信息已经司空见惯了。今天，一个企业要得到所有的答案已经不可能了，但是当你的网络以及与多个公司之间的联系使得你能够解决客户的难题时，你就成为一个更有价值的供应商。
Back to Top
改善（Kaizen）——日本的有效管理概念
要求在组织的各个层次持续改进的改善（Kaizen）战略
是日本最重要的管理概念，也是这个国家具有竞争优势的关键所在。
改善专注于改进程序，而不是实现某些结果。在一个组织如何主导风云变幻并实现改进方面，这样一种管理态度就有重大差异
……更多
Back to Top |