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如何取得意想不到的结果
你自己是实现理想的最关键变量。你无法控制别的人和事，但可以管理自己对外界的反应。你的技巧和自我管理能力会直接影响你目标实现的程度。
你的性格伦理和个性伦理
个性伦理的元素例如交流技巧、影响力策略和积极思考对成功来说都是很重要，但这些都还是次要的，而不是最根本的特征。“你可以很快地掌握一些在短期内有效的简单技巧。但次要特征本身无法具备长远效果，最终，如果缺乏完整的根本性强势，那么生活的挑战势必会导致对表象的真正影响，短期的成功也必将为失利的人际关系所替代。”
只有本质的善良能带给你生活的技巧。为了取得卓越的成绩，首先将重点放在自己身上 — 你内心深处的动机和感知 —
然后才是技巧。
个性伦理的两个主要分支
- 人际关系和公共关系技巧（例如：交流技巧、影响策略）
- 积极的 ：
□ 通过学会树立既有说服力又有动力的目标获得自己真正想要的成果
□通过学会与人和谐相处开发建立人际关系技巧，由此创造影响的氛围
□ 通过协调分歧和表面对立的观点寻找创新、有效的方式化解自我冲突或与他人之间的矛盾
□ 通过掌握一种极具说服力的沟通方式，以及运用一种极富魅力的语言激起他人成为你勾画蓝图的一分子，从而成为一个有远见卓识的领导人。
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